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可能有多种原因导致无法收到来自10086的信息，以下是一些可能的原因。
1、手机短信存储已满，如果SIM卡的储存已满或手机机身内存已满，都可能导致无法接收新短信，可以删除一些不需要的短信或清理手机内存。
2、手机信号问题，如果处于信号覆盖区边缘或者有信号干扰，可能会暂时无法接收到短信，可以换一个地方尝试重新接收。
3、手机设置问题，如果手机设置了短信拦截或者短信接收限制，可能会导致无法接收来自特定号码的短信，可以查看短信设置并确认是否开启了接收来自10086的短信的功能。
4、运营商的问题，有时候因为运营商的维护或者升级工作，可能会导致短信发送或接收出现问题，可以稍后再试。
5、号码被投诉过，如果手机号码曾经投诉过某个号码为骚扰电话或推销电话等，可能会被运营商加入黑名单，导致无法接收来自该号码的短信，建议联系客服查询是否有此类情况发生。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机运营商客服寻求进一步的帮助。